Rujukan Laman

Soalan Lazim tentang cashsweep

Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling kerap ditanya tentang cara membuka akun, deposit wang, akses meja hidup, dan kemudahan mengeluarkan kemenangan.

Pembukaan AkunDeposit & PembayaranSokongan Langsung

Jelajahi Permainan Baca Soalan Lazim

Memahami Kos dan Proses di cashsweep

Kebanyakan soalan yang kami terima berkisar tentang berapa lama deposit mengambil masa, cara mana yang paling pantas untuk mengeluarkan wang, dan bagaimana sahaja sistem verifikasi akun kami berfungsi. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam kurang daripada satu minit. Pengeluaran memerlukan pengesahan asli kecil — ini untuk melindungi akun anda — dan biasanya diproses dalam 2–4 jam

kerja. Setiap soalan di bawah ini dirancang untuk membuat pengalaman anda lebih jernih dari awal.

Touch 'n Go
GrabPay
Boost
FPX

TIGA BAHAGIAN UTAMA

Di mana untuk mencari jawapan anda

Soalan kami terbahagi kepada tiga kawasan utama: akun dan keselamatan, kaedah pembayaran dan pengeluaran, serta permainan dan tabel hidup.

Pembukaan dan Keselamatan

Deposit dan Pengeluaran

Lobby dan Meja Hidup

Buka Akaun Jelajahi Permainan

NOMBOR YANG PENTING

Struktur Platform cashsweep

Kaedah Pembayaran Tempatan

Kurang 1 min

Masa Deposit Biasa

2–4 jam

Pengeluaran Diproses

24/7

Sokongan Pelanggan Tersedia

HUBUNGI KAMI

Cara Mencari Bantuan Jika Anda Memerlukan

Kami memahami bahawa kadangkala anda memerlukan jawapan pantas yang tidak dalam senarai soalan lazim. Pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran berganda untuk memastikan anda mendapat bantuan dalam kadar waktu yang sesuai dengan…

Soalan Langsung dalam Aplikasi Buka borang sokongan dalam akun anda dan hantar mesej kepada kami. Kami biasanya membalas dalam masa 30 minit semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan Hantar e-mel terperinci kepada pasukan kami dan mereka akan menyiasat masalah anda dalam 1–2 jam kerja.

Bantuan Langsung melalui Aplikasi Gunakan pautan bantuan dalam tetapan akun untuk akses laman sokongan kami, yang mempunyai panduan pelepasan dan artikel umum.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana cashsweep Melindungi Anda

Keselamatan akun dan kepercayaan pembayaran adalah asas kepada apa yang kami lakukan. Setiap transaksi disulitkan, setiap pengeluaran disahkan, dan data peribadi anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga.

Penyulitan Akhir-ke-Akhir

Semua maklumat akun anda, termasuk kata laluan dan butiran pembayaran, disimpan dengan penyulitan gred bank yang dikemas kini setiap hari.

Pengesahan Pengeluaran Dua Langkah

Sebelum kami memindahkan wang anda, kami meminta pengesahan pihak kedua untuk memastikan permintaan benar-benar datang daripada anda.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau berkongsi butiran peribadi anda. Hanya staf sokongan kashmir dan pembekal pembayaran kami akan melihat maklumat minimum yang diperlukan.

Audit Pembayaran Biasa

Setiap transaksi dicatat dan kami melakukan semakan tertentu untuk memastikan keselarasan dengan piawaian tempatan yang disokong.

Sokongan Senang Dihubungi

Jika anda melihat aktiviti yang tidak jelas pada akun anda, pasukan kami boleh membekukan transaksi dalam hitungan minit.

Tetapan Privasi Fleksibel

Anda mengawal berapa banyak komunikasi yang anda terima dan boleh mengemas kini pilihan anda dalam tetapan akun pada bila-bila masa.

Pengalaman yang Sama di Desktop, Mudah Alih dan Aplikasi

Satu soalan yang biasa kami terima ialah sama ada pengalaman berbeza bergantung pada peranti anda. Jawapannya tidak — semua ciri utama bekerja sama di setiap platform.

Deposit Disegerakan

Wang anda masuk dalam kurang daripada satu minit pada desktop, mudah alih atau aplikasi — tidak kira kaedah pembayaran mana yang anda pilih.

Baki Dompet Real-Masa

Baki anda berkemas kini seketika selepas setiap pertaruhan, kemenangan atau pengeluaran, tanpa mengira peranti mana yang anda lihat.

Keselamatan Akun Sama

Pengesahan dua faktor, penyulitan kata laluan dan penyemakan pengeluaran berfungsi dengan cara yang sama di mana-mana anda mendaftar masuk.

Riwayat Urus Niaga Lengkap

Lihat setiap transaksi sejak anda membuka akun, disusun mengikut tarikh, dalam tab sejarah yang mudah ditemui.

Strim Langsung pada Mudah Alih

Tonton meja hidup dengan audio langsung dan sudut kamera berganda di aplikasi kami, walaupun pada sambungan 4G yang lebih lambat.

Permainan Dioptimalkan

Slot dan meja hidup diubah saiz secara automatik agar sesuai dengan layar anda tanpa melepaskan grafik atau kualiti interaktif.

Sokongan Lintas Peranti

Jika anda membuka tiket sokongan di mudah alih, pasukan kami dapat melihatnya di desktop — tanpa perlu bermula semula.

Elemen Utama yang Menentukan Kami

Soalan baru pemain sering membimbing kami kepada ciri-ciri yang kami anggap sebagai asas.

Pertukaran Pemain Dalam-Permainan

Anda tidak perlu keluar daripada permainan untuk berpindah antara slot dan meja hidup. Gunakan pemilih permainan dalam skrin dan baki dompet anda tetap selalu disegerakan.

Storan Pembayaran yang Disimpan

Simpan pilihan pembayaran pilihan anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) untuk deposit berikutnya. Tiada perlu menaip butiran anda lagi setiap kali.

Notis Pengeluaran Serta-Merta

Apabila permintaan pengeluaran anda diproses, kami menghantar pemberitahuan kepada anda dengan rujukan transaksi dan anggaran waktu sampai tiba.

Had Sesi Fleksibel

Tetapkan pengingat sesi peribadi anda dalam tetapan akun supaya anda boleh bermain dengan tenang, mengetahui anda akan diingatkan selepas tempoh masa yang anda pilih.

Paparan Sejarah Terperinci

Setiap pertaruhan, kemenangan dan transaksi pembayaran disenaraikan dengan cap masa, jumlah dan keputusan akhir untuk rujukan lengkap anda.

Kawalan Sokongan Pelbagai Bahasa

Hubungi sokongan kami dalam Bahasa Melayu, Inggeris atau Cina — pasukan kami bercakap bahasa anda dan dapat membantu dengan lebih cepat.

Enam Soalan Teratas yang Kami Selalu Dengar

Untuk membantu anda memulai, kami telah mengutip jawapan kepada enam perkara yang paling kerap ditanya dari saat anda membuka akun hingga anda mengeluarkan kemenangan anda yang pertama.

Pembukaan akun mengambil masa kurang daripada dua minit. Masukkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan kata laluan anda, kemudian sahkan e-mel anda. Anda boleh deposit dan bermain dalam hitungan minit selepas itu.

Kami menyokong Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk deposit. Semuanya tersedia di halaman dompet anda setelah anda log masuk. Pilih kaedah anda, masukkan jumlah, dan transaksi anda biasanya selesai dalam kurang daripada satu minit.

Pengeluaran biasanya diproses dalam 2–4 jam kerja tanpa bayaran tersembunyi. Anda diminta untuk mengesahkan permintaan pengeluaran melalui e-mel untuk keselamatan. Wang itu kembali ke akun pembayaran asal anda dengan cepat selepas pemprosesan.

Gunakan pautan 'Terlupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda yang didaftarkan. Klik ia dalam masa 30 minit dan tetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Ya. Gunakan pemilih permainan atau menu navigasi untuk beralih antara mana-mana tajuk, meja atau sukan buku. Baki dompet anda kekal disegerakan dan anda tidak perlu log keluar atau log masuk semula.

Hubungi sokongan melalui borang dalam aplikasi kami (biasanya dibalas dalam 30 minit), e-mel atau pautan bantuan dalam tetapan akun. Kami bersedia 24/7 dan bercakap Bahasa Melayu, Inggeris dan Cina.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda, disulitkan dengan penyulitan gred bank. Hanya staf sokongan kami dan pembekal pembayaran kami (di mana undang-undang tempatan membenarkan) akan melihat maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.